Ao ler este resumo, o senhor vai descobrir que pode ser você mesmo, sem complacência e sem máscara, na presença de outros.

O senhor descobrirá também :

que seu espaço mental, através da emissão de juízos e críticas, o afasta de seus sentimentos e de suas necessidades;

como tomar consciência de sua interioridade, do que o senhor realmente sente;

que a expressão de suas necessidades, através de uma exigência negociável, não interfere com a liberdade dos outros;

que a desconfiança pode dar lugar à confiança nas relações de V. Excia. com os outros;

que é possível cuidar de si mesmo e dos outros: não há escolha entre um ou outro;

que a violência comunicacional não é inerente à natureza humana, mas resulta da ignorância das próprias necessidades.

A comunicação não violenta (NVC) visa a melhorar a autenticidade das trocas e das relações entre as pessoas. É possível dizer o que o senhor pensa e expressar sua verdade, respeitando ao mesmo tempo os outros. Uma nova maneira de comunicar, a NVC permite que o senhor se abra para os outros e encontre compromissos com eles. É quando o senhor descobre suas próprias necessidades e acessa sua interioridade que consegue atender ao outro sem violência.