Рассматриваем, что влияет на доверительный настрой, про психоэмоциональные провокаторы врачебного приема, какие компетенции необходимы для успешной практики, как действовать в условиях неопределенности и при обостренных ситуациях. Рекомендовано медсотрудникам и студентам медвузов, руководителям бизнеса, hr-специалистам, руководителям отдела клиентского сервиса.Связь с автором по указанной в книге электронной почте.