Wovon hängt es ab, ob Sie Ihrem Gegenüber sympathisch, Vertrauen erweckend und zuverlässig erscheinen - und ob er Ihnen zustimmt oder Ihr Produkt kauft? Erfolgreich oder nicht, das haben Sie selbst in der Hand. Und Sie haben genau eine Chance: Der erste Eindruck zählt. Mit diesem Buch machen Sie jede Woche einen Schritt nach vorne, hin zu mehr Persönlichkeit und Souveränität.