编辑推荐

1. 新概念：高度冲突、冲突陷阱，冲突操纵者等。观察引起轰动的全新案例，如疫情期间美国白人警察跪杀黑人弗洛伊德案；讲述引起共情的真实故事；分析社交媒体上和日常生活中一些不知道为什么就被点燃的冲突矛盾。

2. 有办法：主要回答2个问题—如何识别高度冲突以及如何避免。为什么截然不同的冲突背后往往有着同样的行为逻辑？因为大部分只看到冲突谜团而没有看到冲突的根源；识别冲突陷阱，不被冲突操纵；多用"我们"，少用"我们"和"他们"的对立；问题是复杂的，如果叙事太简单，认知就会产生偏差。

3．积极实用：帮助从情绪到认知、从生活到社交时常陷入冲突，处理不好与自己、与他人、与社会的关系的人，对抗焦虑、消散戾气、清醒认知、健康合作。

4. 推荐人矩阵：全球畅销书作者领衔荐读，从关系管理到谈判沟通普遍适用；美亚读者留言点评这本书"让人平息怒火，不再卷入无用的争论"。

内容简介

冲突是出于本能，高度冲突往往是因为关系失控。高度冲突是一种破坏性力量，它普遍存在于人际关系、社会关系甚至文化关系中。

在日常生活层面，经常有一些不好摆平的高度冲突类型，比如争吵中的伴侣互相指责对方"她蛮不讲理"或者"他根本没有在听"，合作中的伙伴拒绝沟通，纠结于"明明我是对的，为什么他偏偏觉得不行"。这些截然不同的冲突体现了一种相似的行为逻辑，即执着于争吵本身，却忽略了冲突因何而起。陷入高度冲突的人往往不能"就事论事"，这种拉扯让人情绪失控，终偏离原来的轨道。

如果将高度冲突置于国家、种族、文明的背景中，情况会变得严重。它将固化对立的立场，形成一种难解的社会现象—"我们和他们的对抗"。书中以美国种族主义问题和芝加哥黑帮争斗为例，分析了根深蒂固的高度冲突的形成机制，后列举纽约犹太教堂"困难对话实验室"和哥伦比亚"重返社会计划"，讨论成功摆脱高度冲突的路径。

这本书指导我们识别身边的高度冲突，帮助困顿的人逃离困境。书中还以社交媒体上的乱象为例，提出"冲突陷阱"的概念，警惕冲突操纵者利用矛盾激化冲突、从中获利。在当前背景下，这本书有助于我们警惕失控的冲突，回归健康、和谐、合作的关系。