En entornos altamente competitivos como aquellos en los que hoy conviven las empresas y las instituciones, estas se ven obligadas a implementar procesos tecnológicos para mantenerse y sobresalir, caso contrario estarán destinadas a fracasar. Sin duda el uso de los sistemas ERP se vuelve indispensable para ser más eficientes, colaborativos, pero sobre todo para tener información fiable que permita tomar decisiones acertadas en beneficio de la empresa y del propio cliente. En la presente obra, los autores plasman claramente la importancia de la incorporación de los sistemas ERP en los procesos internos de las empresas e instituciones, y lo sustentan de forma práctica en el desarrollo de un ERP especifico en la gestión de procesos administrativos de una institución pública, obteniendo un resultado eficiente y por ende un mejor servicio a la ciudadanía. Además, deja prever claramente las capacidades de la Universidad Politécnica Estatal del Carchi en desarrollar software de calidad para el sector público, y así aportar al avance tecnológico de nuestra sociedad.