財星500大公司指定「說服力」用書

每一種「焦慮」就是一門「外語」；

了解一個人的焦慮，等於讀懂了他內心世界的語言。

人們啊！其實經常說著同一種語言，卻又不是同一國的，根本聽不懂彼此的焦慮。

所以在準備談判或溝通前，請先清空自己的焦慮。

你才能空出你的感官，準備好「下載」對方的焦慮，以便說出對方聽得懂的語言。

說服≠講理，這個世界不會聽的！

雙贏其實就是委屈，只有學會聽懂並遙控對手的焦慮，你才算贏！