يفترض هذا الكتاب أننا جميعًا نرتكب مثل هذه الأخطاء في عدد لا يحصى من المعاملات الاجتماعية اليومية التي تتميز بالتعقيد، وعدم القدرة على التنبؤ، والمخاطر الاجتماعية. لذلك، في كل سلوك بديل، هناك سلسلة من الخطوات المحتملة التي يجب اتباعها في عملية ديناميكية ومنفتحة إلى حد ما؛ لذا، يجب أن تكون مرنًا بشأن الخطوات التي يجب اتخاذها، ومتى يمكنك اتخاذها، وبأي ترتيب. على سبيل المثال، ليس عليك دائمًا البدء بالخطوة الأولى. ففي بعض الأحيان قد ترغب في تخطي خطوة أو خطوتين، اعتمادًا على توقيت الموقف الذي تواجهه ومدى خطورته. قد تحتاج أحيانًا إلى تكرار خطوة معينة عدة مرات، ولكن بمجرد إتقان هذه الخطوات، ستمتلك المهارات اللازمة لإعداد الاستجابات المناسبة في كل موقف أثناء المضي قدمًا.