" On time and above dient expectations" arvato systems ist der international agierende IT-Diensdeister der Ber­ telsmann AG. Gegründet als zentrale Informationsverarbeitung und seit 2000 am externen Markt tätig, zeichnet sich arvato systems seit mehr als 25 Jahren für die strategisch wichtigen IT-Projekte im gesamten Ber­ telsmann-Konzern verantwortlich. Kundenorientierung und Qualität wa­ ren hierbei stets die Leitparameter. Die Entwicklung von Individual-Softwaresystemen, welche Kernge­ schäftsprozesse unserer Kunden unterstützen und somit entscheidenden Einfluss auf deren Geschäftserfolg haben, gehört zu den Kernkompe­ tenzen von arvato systems. Volatile Märkte und zunehmender Wettbe­ werbsdruck zwingen unsere Kunden ihre Geschäftsprozesse immer schneller anzupassen, was direkte Implikationen für den Softwareerstel­ lungsprozess hat: Neben Qualität wird Geschwindigkeit zur wesendichen Erfolgskomponente. Um sich in dem hierdurch gegebenen Zielsystem erfolgreich bewegen zu können, benötigen wir angepasste Vorgehens­ modelle und natürlich eine gehörige Portion Erfahrung. Wir bei arvato systems haben uns aus diesem Grund schon sehr früh darüber Gedan­ ken gemacht, wie das in zahlreichen Projekten gewonnene Wissen über die effiziente Softwareerstellung wiederverwendet werden kann und ha­ ben unsere Best Practices in einem umfassenden Werk zu diesem Thema zusammengetragen. Das vorliegende Buch ist die Essenz jahrelanger und praxis erprobter Erfahrung bei der erfolgreichen Entwicklung von Softwaresystemen. Es ist ein wesendicher Baustein unseres Erfolges. Ich lade Sie herzlich ein, dieses Wissen mit uns zu teilen. Dr.