Hace mucho que el consejo de hablarles a tus clientes dejó de ser metafórico para convertirse en una práctica real y cotidiana. Al final los grandes adelantos tecnológicos nos devuelven actualizados a los clásicos. Nada hay tan clásico y tan moderno, tan disruptivo y seductor, como hablar. Quienes nos dedicamos a la comunicación corporativa, y cada día recomendamos discursos, relatos, mensajes o imágenes de marca, operamos ante todo con palabras. Y las palabras solo cobran consciencia de sí mismas, y de lo que representan, cuando se verbalizan y se expresan. Hablar es expresarse. Equivale a concretar lo que somos, lo que nos diferencia, lo que nos conecta y lo que nos une.