Die Autorin untersucht erstmals ausführlich die Abgrenzungsfrage zwischen betrieblicher Übung und Konkretisierung. Durch einen Vergleich ihrer jeweiligen Rechtsnatur, ihrer Entstehungsvoraussetzungen, der Möglichkeiten ihrer Entstehungsverhinderung sowie derjenigen ihrer Beseitigung wird aufgezeigt, dass die Rechtsinstitute erstaunliche Parallelen aufweisen. Durch eine nähere Untersuchung der infrage kommenden Abgrenzungsmerkmale wird deutlich, dass und warum es eines Abgrenzungsmerkmals beider Rechtsinstitute voneinander letztendlich gar nicht bedarf. Die Autorin plädiert im Ergebnis für eine gleiche Behandlung beider Rechtsinstitute, was zu mehr Rechtssicherheit und -einheit auf diesem Gebiet des Arbeitsrechts führen würde.