Das wirksame Gespräch des Vorgesetzten mit seinen Mitarbeitern ist das wichtigste und zugleich schwierigste aller Führungsmittel. Dieses Buch ist eine große Hilfe für alle Vorgesetzten, die ihre Mitarbeiter informieren, beurteilen und mit ihnen Probleme lösen müssen. Es bietet einen praxisbezogenen Leitfaden für alltägliche Beurteilungs-, Zielvereinbarungs- und Mitarbeitergespräche sowie für Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern. Auch für die Durchführung von Mitarbeiterbesprechungen liefert der Autor detaillierte Anleitungen.
In Anhang werden schwierige Mitarbeiterfälle in ihrer arbeitsrechtlichen Bedeutung analysiert und optimale Vorgehensweisen vorgeschlagen. Mit weiteren nützlichen Formblättern/Vordrucken und Hinweisen für alle Arten von Mitarbeitergesprächen.