Betriebliche Personalentwicklung, Didaktik, IT-Einführungs- und Projektmanagement beschäftigen sich seit langem mit der Frage, wie eine gute betriebliche Qualifizierungsstrategie für Anwender betriebswirtschaftlicher Unternehmenssoftware, z.B. ERP-Systeme, aussehen sollte.

Matthias Mohr untersucht, wie erfolgreich Unternehmen mit ihren Qualifizierungsstrategien sind. Der Autor erhebt dazu Daten von 220 Unternehmen verschiedenster Branchen und Größenordnungen sowie von über 17.000 Anwendern. Mittels statistischer Verfahren identifiziert er vier zentrale Qualifizierungsstrategien, charakterisiert diese detailliert und arbeitet begünstigende Rahmenbedingungen für die Auswahl heraus. Eine vergleichende Nutzenbetrachtung zwischen den IT- und Personalverantwortlichen und den Anwendern rundet die Analyse ab.