Die Industrialisierung der Wertschöpfungsketten von Banken geht weiter. Margen- und Kostendruck bestehen, wie schon in der Vorauflage beschrieben, fort. Die Kreativität der eingeschlagenen Lösungswege macht mittlerweile auch vor Verbund- und Landesgrenzen nicht mehr Halt, wie am Beispiel dwpbank bzw. equens - dargestellt in dieser Neuauflage - zu sehen ist. Im Zahlungsverkehr findet eine Konsolidierung zwischen den Großbanken in Richtung Postbank statt; die DZ BANK wagt mit dem Merger ihres Transaktionsinstituts (TAI) zu equens einen Schritt über die Landsgrenzen hinaus. Neben dem Kosten- und Leistungsdruck wird in dieser Neuauflage herausgestellt, dass auch die folgenden Faktoren für die Aufspaltung der Wertschöpfungsketten in Banken von immenser Bedeutung sind: Technologie, Kundenanforderungen, Gesetze. Das Thema „Outsourcing" ist also nach wie vor aktuell und interessant.