Che cos'è il «design thinking»? Nato come modello di pensiero e repertorio di tecniche professionali dei designer, il design thinking è diventato un modello di definizione e di risoluzione dei cosiddetti «wicked problem», problemi difficili o impossibili da risolvere, all'insegna del motto «genio e regolatezza». Per generare soluzioni innovative a problemi complessi non bastano il talento o l'ispirazione: occorre anche utilizzare un particolare metodo di lavoro, fondato sull'alternarsi di momenti ideativi e creativi con altri di messa a punto e realizzazione delle idee. Il libro ripercorre l'evoluzione del design thinking da metodo incentrato sulla produzione di artefatti fisici a strumento di problem solving capace di affrontare cambiamenti organizzativi e culturali su larga scala, illustrando le pratiche per lo sviluppo dei progetti di design thinking e raccontando come alcune grandi aziende (IBM, Barilla e McDonald's) hanno adottato l'approccio del design thinking nell'affrontare le proprie sfide. Nell'epoca della trasformazione digitale, il design thinking si configura come un importante acceleratore dei processi di cambiamento organizzativo e come un fattore fondamentale per lo sviluppo di idee e la diffusione di competenze dinamiche nelle aziende del terzo millennio.