升遷不順，想跟老闆爭取加薪，卻說不出口？疫情期間，收入減少，該怎麼跟房東協商減租？小資族買車買房不容易，希望能再爭取到一些優惠？談判，小至日常生活，大至企業合作，都能有逆轉局面、改變人生的神奇效果！前FBI培訓官獨家傳授的談判技巧，各大企業管理者、談判團隊都在使用，希望為自己爭取「最佳利益」的你不容錯過！【談判陷入僵局，不見得是壞事？】我們要了解談判出現僵局並非是一件壞事。在某種程度上，它意味著我們與對方找到了達成交易的突破口，同時也發現了導致談判失敗的原因。出現僵局，就必然影響談判達成協議，這毫無疑問是我們不願看到的。但反過來思考，我們可以從中看到一些正面意義——雙方都有誠意，才對某些問題特別介意且不想讓步；談判是雙方利益的分配，也是雙方擺在檯面上的、公開的討價還價，出現僵局說明合作中存在重大問題的分歧，只要解決了這個分歧，結果對雙方就都是有利的。【談判，不是非贏即輸的彼此對抗】在談判中，合作只是不得已而為之，是被迫做出的選擇。人類在需要合作的事務中也面臨這種困境，合則兩利，不合則兩敗，於是便從非合作賽局中獲得了一個均衡值。這就是為何我非常推薦人們在談判中要努力實現次優目標而不是最優目標——次優目標代表著一個良性的合作賽局的結果，使雙方都有一定的收益。也就是說，談判雙方應致力於達成「相對好的結果」。【適度表達憤怒，反而對談判有利？】憤怒是一種「積極的情緒」嗎？顯而易見，談判高手對自我情緒的駕馭能力和對他人的同理心的理解水準之高是無與倫比的，其中也包括他們利用消極和負面情緒的能力。有些善用憤怒駕馭大場面的人是天生的談判家。他們對談判的不可預知性早有先見之明且心態從容，可以敏銳地感受到對方的情緒並且靈活應變。在情況複雜的場合，優秀的談判家懂得如何借助必要的誇張情緒來扭轉局勢，促使對手改變計畫，能正視己方的條件和要求。本書特色：本書全面解讀了FBI專業談判人員的對話技巧，展現他們向來不為人知的洞察人性、駕馭局面和從高智商罪犯身上取得理想結果的能力。讀者能從中學到如何多方思考，收集關鍵資訊，捕捉對手的弱點，制定正確的策略，並活用在商業談判、日常對話當中。