Kurz vor Weihnachten erhält die Innenarchitektin Jackie Frost einen überraschenden Anruf von Santa Claus, der sie dringend um Hilfe bittet. Kaum ist Jackie am Nordpol angekommen, wird sie auch schon in den verrückten Plan des Weihnachtsmanns verwickelt, der als Überraschung für Mrs. Claus die Weihnachtszentrale renovieren lassen möchte. Während der Renovierungsarbeiten wird Jackies Engagement für Familie Claus auf eine harte Probe gestellt, vor allem, weil sie mit dem Meisterhandwerker Dean Bradshaw zusammenarbeiten muss.

Dean ist gutaussehend, klug, witzig und hat ein absolutes Talent für sein Handwerk. Was Jackie jedoch Sorgen bereitet, ist das, was er ällmählich abreißt; die Mauer, die sie um ihr Herz herum aufgebaut hat.