A Ritz falain belül semmi rossz sem történhet! Minden nő gyönyörű, minden férfi szellemes! Olyan vendégek fordulnak itt meg, mint Ernest Hemingway, F. Scott Fitzgerald, Coco Chanel és a windsori herceg és hercegnő, akinek Blanche Auzello és férje, a hotel igazgatója, Claude lesi minden kívánságát.
Egészen 1940 júniusáig, amikor a német hadsereg elfoglalja Párizst, és a Ritz lesz a főhadiszállásuk. Mindez alapjaiban rengeti meg Blanche and Claude valóságát, és elpusztítja házasságukat. Hazudniuk kell a túlélésért, és hogy csapást mérhessenek náci vendégeikre, olyan tervet eszelnek ki, ami mindent és mindenkit veszélybe sodor a környezetükben.
De van egy titok, amit csak Blanche és Claude ismer – egy titok, mely végül mindkettőjük életét veszélybe sodorja, és még a legendás Ritz Hotelt is romba döntheti.
A valós eseményeken alapuló A Ritz Úrnője egy szerelmi történetbe ágyazott izgalmas mese, egy férfi és egy nő története, akik a háború viharában a legjobbat hozzák ki egymásból.