مواجهة الاعتراضات

ebook تهيئة الطرف الاخر لقبول الحل · سلسلة الإدارة بالعامية المصرية/باقة تنمية المهارات الشخصية

By Mostafa Nawareg

cover image of مواجهة الاعتراضات

Sign up to save your library

With an OverDrive account, you can save your favorite libraries for at-a-glance information about availability. Find out more about OverDrive accounts.

   Not today

Find this title in Libby, the library reading app by OverDrive.

Download Libby on the App Store Download Libby on Google Play

Search for a digital library with this title

Title found at these libraries:

Library Name Distance
Loading...


  • لما حد بيعترض على كلامنا أكيد بنتضايق، وغالباً بنُطلق عليه أوصاف راقية من قَبيل: ده تِنِح .. ده غلس .. ده بيقول أي كلام.
  • لازم نغير طريقة تفكيرنا في اعتراضات الآخرين:
    oمتخفش إلا من اللي عامل زي يونس شلبي في العيال كبرت، ؛ باصص لك ومبتسم وبيهز ف راسه .. ده تعرف إنه بيفكر في صينية البطاطس باللحمة اللي مستنياه في البيت J
    oأما اللي بيعترض ده معناها إنه مهتم؛ ولكن عنده عائق صغير هو اللي مانعه من الإقرار بوجهة نظرك، العائق ده هو الاعتراض
  • وده لا ينفي إن من أصعب الأمور التي لا مفر من مواجهتها عند التعامل مع البشر (وطبعا عند العمل في قسم المبيعات)، هو التعامل مع آراء المعترضين أو الغاضبين؛
  • من خلال كتاب مواجهة اعتراضات العميل سنناقش كيف نتجنب كل هذه المساوئ باحترافية:
  • ستتمكن من اكتشاف أنواع الاعتراضات الستة (الحقيقية منها والزائفة)
  • ولأن 85% من البشر مش هيقولوا لك إن هما معترضين أصلاً، تصبح تحليل لغة الجسد سبيلاً رائعاً للتنبؤ بالاعتراض
  • وكيف تنتقل عبر "الجسر" لتهيئة الطرف الآخر لقبول الحل
    وماهو الأسلوب المناسب لحل كل نوع

  • مواجهة الاعتراضات