Competir, crecer, sostenerse e innovar son el reto al que se enfrentan las organizaciones de este siglo. El desafío es inmenso y la gerencia debe contar, no solo con su creatividad, sino también con un conjunto de herramientas concretas que le permitan a la compañía incrementar sus probabilidades de éxito. Algunos de estos instrumentos los encuentra el lector en este libro. Una adecuada gestión está directamente relacionada con el crecimiento de las organizaciones, en términos de competitividad y sostenibilidad y este texto presenta en forma clara los lineamientos de dicho rol dentro de una compañía. Impacto de la eficiencia, eficacia, efectividad, productividad se suman al análisis pormenorizado de los factores que afectan el desempeño de las diversas variables que componen los procesos de las empresas. De ahí el énfasis también en la relevancia y participación de los materiales directos, en el recurso humano y en todos los vinculados a la producción de bienes y la prestación de servicios. Además de la tercerización, como opción de competitividad.