數位廣告有四大型態，依市佔率依為示型廣告（35%）、關鍵字廣告（25%）、影響廣告（25%）、內容/口碑廣告13%。你上網可以查到許多網路行銷顧問公司大談一些原則，有許多英文文章說明「12個經典口碑」的案例，每家公司100字，說不清楚，講不明白。

本書以全球咖啡店霸主星巴克的作法，讓你一次「登堂入室」！與幾個亮點說明。

1.行銷觀念五層級、三重底線、企業公民責任五層級：單元1

三個重要觀念是文字不同罷了，天下沒那麼多知識！

2.伍忠賢（2021）公司企業社會行銷量表：單元2

以伍忠賢（2021）社會行銷量表（5大類、10項）給星巴克打96分，頂級水準。

3.星巴克內容行銷：單元5

星巴克二個有個「處」級單位，每個處 人員編制20~50人，負責12個「文音影」社群媒體，很專業的像個傳播公司去進行內容行銷。

4.星巴克企業社會責任行銷I：社區導向促銷，單元9

2015年起，星巴克在美國低度發展社區，或在新興國家（例如印尼）開社區店，採取公益行銷等方式，在口碑/內容行銷方面也著力。