Emotionen sind der Stoff des Lebens, und dennoch ein wirtschaftlicher Störfaktor Viele Verhandlungen, Besprechungen und zwischenmenschliche Beziehungen werden durch aufbrausenden Emotionen erschwert oder beschädigt. Werden sie einmal getriggert, lösen sie oft ganze Kettenreaktionen aus. Wer jedoch emotional gereift ist bleibt meist ganz bei sich, auch wenn sein gegenüber gerade wütet. Diese Person besitzt deutlich mehr innere Freiheit und Handlungsspielraum. Er ist meist entspannter und mitfühlender im Umgang mit seinen Mitmenschen. Emotionen bestimmen unser Leben, demzufolge auch die Unternehmenswelt. Sie sind Teil jeder Entscheidung, Beziehung, Konflikt, Problem und Lösung.