Die Postbeamtin Jule lässt sich beim Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF) zur Asylentscheiderin ausbilden. Jule möchte mit ihrer Arbeit den wirklich Verfolgten helfen, doch schon bald verstrickt sie sich in den Konflikt zwischen Menschlichkeit auf der einen und Gesetz und Bürokratie auf der anderen Seite. Je mehr Geschichten von Geflüchteten sie sich anhört, desto weniger kann sie zwischen den "richtigen" und den "falschen" Fluchtgründen für die Aufnahme im Zufluchtsland Deutschland unterscheiden.