Seit ihrer Kindheit schreibt Sara Winter jedes Jahr an den Weihnachtsmann. Nie hätte sie geglaubt, Antwort von ihm zu erhalten. Als sie unerwartet einen Brief bekommt, der mit Santa Claus unterschrieben ist und die Einladung zu einem Besuch einer kleinen Spielzeugfabrik am Nordpol enthält, zögert Sara nur kurz. Dort trifft sie auf den gut aussehenden Unternehmer Kris Snow, der ihr seltsam bekannt vorkommt und ein Geheimnis zu verbergen scheint ... Eine Geschichte über Liebe, die Magie von Weihnachten und ein krankes Rentier.