A pandemia por COVID-19 provocada pelo coronavírus SARS-CoV-2 mostrou que o comportamento humano é determinante no combate a esta, salientando a importância das ciências do comportamento e ciências da comunicação no trabalho multi e interdisciplinar com áreas científicas como a saúde pública, epidemiologia e outras. Neste âmbito, este livro apresenta abordagens e métodos científicos como a análise de media sociais e a realização de inquéritos, que permitiram "ouvir" os cidadãos e dar "voz" aquilo que eram as suas preocupações, providenciando evidências para sustentar ações de comunicação de risco e de crise, e de mobilização social.