تلعب وكالات السياحة والسفر دورا كبيرا كوسيط بين المسافرين وشركات النقل الجوي وكذلك بين السياح والمؤسسات الفندقية المختلفة، هناك أكثر من ثلاثين ألف وكالة للسفر في العالم، تتركز بصورة مكثفة في الدول الصناعية وخصوصا أوروبا وبالاعتماد على نشرات منظمة السياحة العالمية 70% من هذه الوكالات في أوروبا، 14% في أمريكا الشمالية، 8% في آسيا والباسيفيكي، 4% في أمريكا اللاتينية، 4% في أفريقيا والشرق الأوسط، وعلى ضوء ذلك يقدم هذا الكتاب دراسة حول وكالات ومنظمات السياحة والسفر، وتقع الدراسة في ثمانية فصول: (مدخل إلى السياحة، الشركات السياحية، وكالات السياحة والسفر، مكاتب السياحة والسفر، دور الحكومة في الإدارة والسياسة السياحية، المنظمات السياحية، السياحة واتفاقية التجارة في الخدمات، واستدامة السياحة في القرن الحادي والعشرين).