در این کتاب دنبال راه‌هایی هستیم که اعتماد دیگران را به خود افزایش دهیم. طبیعی است هر کدام از ما نقش‌های مختلفی را در طول زمان به عهده می‌گیریم (مثل فرزند، همسر، کارمند، مدیر) و اعتماد از منظر اعتماد کننده‌های مختلف (مثل پدر، همسر، همکار و رئیس) و در موضوعات مختلف (مثل همراهی، کیفیت عملکرد، انجام به موقع، میزان هزینه) معنی پیدا می‌کند. بنابراین تعدد و تنوع موضوعات اعتماد و همچنین تنوع و تعدد اعتماد کنندگان به ما زیاد است. برخلاف این تنوع و تعدد، در این کتاب دنبال راه‌کارهایی هستیم که موجب افزایش اعتماد به ما شود.