Les projets de changement technologique posent des défis importants aux organisations tant du point de vue des opérations que de celui de la gestion ou des relations avec la clientèle. Mais qu'en est-il du changement dans la façon de travailler qui oblige le personnel à utiliser ces nouveaux outils?

Pour assurer la réussite de l'implantation de ces changements technologiques, l'auteur vous propose un guide intégré et pragmatique offrant un cadre d'intervention permettant de créer une dynamique favorable entre les différents groupes d'intervenants qui ont à vivre et à gérer le changement occasionné par l'implantation d'une nouvelle technologie.

Le cédérom interactif accompagnant cet ouvrage permettra à tous les intervenants visés, qu'ils soient directeurs de projet, gestionnaires, hauts dirigeants, opérateurs, représentants syndicaux, spécialistes en communication, en ressources humaines ou en technologie de prendre une part active au changement technologique, grâce à la détermination de leur rôle et de leurs tâches respectives.

Le cédérom inclus avec ce livre peut être lu avec Windows 95 et supérieur - Configuration minimale: Pentium 200 mhz, 64 Mo Ram - Macintosh OS 9.0 et supérieur - Configuration minimale: Power PC 200 mhz, 64 Mo RAM. Optimisé pour Internet Explorer 5.0 ou supérieur pour PC.