Un livre conçu par un professionnel du secteur pour aider les commerciaux (visiteurs medicaux, délégués pharmaceutiques, responsables compte clefs et managers) à développer leurs compétences en communication et apporter des solutions pratiques aux multiples défis que pose la profonde mutation de leur métier. Le livre propose une nouvelle approche du métier de délégué pharmaceutique/visiteur médical, en médecine humaine comme en médecine vétérinaire (cette dernière en très grande progression) : modificattion des approches de la clientèle, utilisation des nouvelles technologies, nouvelles compétences, mofification des relations avec la hiérarchie...