ケアマネ業務に役立つ情報をコンパクトにまとめたシリーズ。本書のテーマは面接援助技術。面接における基本姿勢や心がまえをはじめ、ケアマネジメントプロセスの各場面で効果的な１８の技法を丁寧に解説する。利用者、家族の本当の思いを引き出すための面接援助技術が満載。