Fast besluten att reda ut varför hotellet inte går bra anländer ägaren Cameron McNeill till sin karibiska resort under falskt namn. I rollen som en besvärlig gäst pressar han personalen till det yttersta. Men conciergen Maresa Delphine är professionell och oberörd. Det är dock det sista Cameron är i hennes närhet och snart inser han att fallit hals över huvud för henne. Frågan är hur han ska lyckas få Maresa att lita på honom ...