Vous voulez le chiffre d'affaires de votre entreprise et le relationnel client est souvent un élément clé dans la réussite. En effet, les entreprises qui réussissent sont celles qui résolvent des problèmes pour leurs clients. Mais ce n'est pas tout, dans de nombreux secteurs d'activité, vos clients estiment que tous les produits sont interchangeables.

Créer de la valeur pour le client passe par l'interaction, et il est nécessaire d'être capable de créer des conversations positives et agréables qui donnent envie aux acheteurs de préférer vos produits à ceux des concurrents. Il y a certaines techniques à maîtriser et des sujets plus ou moins risqués à aborder.