In questo libro troverai una antologia di un sacco di tecniche per risolvere i problemi aziendali che affronti giornalmente.

Dall'analisi Swot, all'essere Googley, dal principio di Pareto alla tecnica dei 5 Perché, scoprirai ed affinerai tutte le opzioni possibili per trovare una soluzione agli innumerevoli vincoli che devi risolvere nella creazione, implementazione e gestione di un processo.

Inoltre, parecchi principi del Lean Six Sigma vengono rivisti per formare un decalogo originale:

- Essere Googley

- Andare al Gemba

- Stabilire l'obiettivo

- Prevedere il problema

- Essere focalizzato sul cliente

- Definire il problema

- Analizzare il problema

- Verificare la soluzione

- Documentare il processo

- Essere Kaizen

Complessivamente, un buon libro introduttivo alle migliori tecniche usate da chi i problemi li risolve per mestiere.

Buona lettura!