星巴克與麥當勞數位經營 Ⅱ

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By 伍忠賢

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龍爭虎鬥的商戰很引人入勝,全球餐廳飲料業一哥麥當勞、二哥星巴克,在數位經營方面,2008年1月6日,星巴克便展開策略階段數位經營,贏在起跑點,擁有「先行者優勢」。

內行看門道,本書說明星巴克董事長霍華•舒茲(1953~)怎會「超前部署」,而麥當勞前後三位總裁兼執行長都比他年輕10歲,怎會變成「落後大眾」呢?本書九個單元,個個精彩,僅挑三個跟大家分享。

Unit1-2換腦袋才能下對策略

2009年3月,星巴克在10席董事中換血,換上兩位科技業高階管理者,2021年4月,11席中董事中增至3席科技董事,星巴克算是換腦袋典範。

Unit 1-7企業文化量表,星巴克62比麥當勞52分

許多書、文章大談企業文化重要性,尤其在數位轉型時,伍忠賢(2021)在重大企業文化論文基礎上發展兩大類10題的企業文化量表。星巴克得分稍優於麥當勞。

Unit1-8用對人,成功了一半

事在人為,星巴克第一階段數位轉型關鍵,用對空降資訊長史蒂芬•吉列特,而且2008年時年32歲,沒有包袱,觀念又新,大展鴻圖,奠定往後基礎。

星巴克與麥當勞數位經營 Ⅱ