Il y a soixante-cinq ans, les grands parents d'Agatha se sont fiancés à l'hôtel Saint Nicolas. Depuis, tous les membres de sa famille ont perpétué cette tradition. C'est donc le sourire aux lèvres qu'Agatha part pour le petit village de Mermonte. Cette année, c'est son année. Toute à sa joie de se rendre dans ce lieu magique, elle parvient même à convaincre son compagnon de voyage, Timothy, qu'il y passera un séjour inoubliable. Et il le sera ! Car en arrivant à l'hôtel, plus rien ne ressemble à l'endroit fantastique décrit par Agatha. Timothy accepte alors de l'aider à sauver son hôtel préféré, mais il ne s'attendait pas à voir son passé ressurgir et son avenir bouleversé.