جوهر الشركات الحديثة وطريقتها المتميزة في إنشاء القيمة والميزة التنافسية المستدامة غير القابلة للتقليد، إن الشركات المتنافسة اليوم تمتلك الموارد ومصادر التمويل الكبيرة وتكنولوجيا المعلومات والشبكات الواسعة الداخلية والخارجية، وهي تتماثل في ذلك، لهذا فإن التنافس الحقيقي لم يعد بالماديات او الملموسات وإنما في اللاماديات واللاملموسات، وهذا ما يجعنا نقول بقدر أكبر من الثقة في صحة الاستنتاج أن حقبة المصادر التقليدية للميزة التنافسية قد انقضى ويجري اليوم البحث عن المصادر الجديدة غير المألوفة أولا والتي يتطلب إعدادها وتكوينها والتفوق فيها فترات أطول، وتكون في الغالب صعبة قياس والتقييم حتى آخر لحظة قبل البيع ثانيا، إنها حقبة اللاملموسات القائمة على الميزة الخفية، ويسميها لو وكالافوت الميزة غير المنظورة، والأكثر من هذا ما أكدته الدراسات من أن القيمة السوقية للشركات (بأصولها الملموسة واللاملموسة) هي أكبر بمرات عديدة من قيمتها الدفترية (التي تتحدد بأصولها الملموسة)، وإن الشركات التي تربط استثماراتها العالية في الحواسيب مع الأصول اللاملموسة تزيد بشكل غير متناسب من قيمتها السوقية، وهذا يعني أن الاقتصاد الرقمي هو أكبر من مجرد توفر أجهزة الحاسوب، أنه طريقة جديدة للقيام بالأعمال، وهذه الطريقة ترتبط بالتأكيد باللاملموسات، وعلى ضوء ذلك جاء هذا الكتاب متناولا "إدارة اللاملموسات".