Auf den schneebedeckten Hängen des Mabombo Gebirges liegt das Großartigste Hotel der Welt. Jeder Gast bekommt hier neben einem verrückten Hotelzimmer auch einen kuscheligen Taschenhund - und ganz nebenbei gehen sogar geheime Wünsche und Sehnsüchte in Erfüllung. Als der elfjährige Vincent sich mit dem Mädchen Florence, der Direktorin des Hotels, anfreundet und bei ihr als Schuhputzer beginnt, werden auch seine Träume wahr. Aber Träume können überraschende Wendungen nehmen. Und als Vincent dank eines magischen Hotelspiegels plötzlich in die Zukunft sehen kann, ist er zwischen richtig und falsch hin- und hergerissen.