Le téléphone, le télécopieur, le courrier électronique, Internet; la télémédecine, l'enseignement a distance, la diffusion de nouvelles et le télétravail : voila quelques-uns des services offerts par les télécentres communautaires. Mais peut-on dire que ceux-ci répondent vraiment aux besoins de communication et d'information des collectivités qu'ils sont destinés a desservir ? Quels impacts ont-ils sur l'équité et le développement économique ? A mesure que les télécentres se répandent un peu partout en Afrique et dans d'autres régions en développement a travers le monde, il devient de plus en plus urgent de se poser ces questions. Le présent guide aidera les chercheurs a apprécier et a évaluer le r(le et les impacts des télécentres communautaires. Il constitue une introduction a quelques-unes des questions clés a étudier, il offre un cadre d'évaluation des télécentres et il incite les équipes de chercheurs a partager des idées, des instruments et des méthodes. Evaluation des télécentres communautaires intéressera les chercheurs, les praticiens et les universitaires spécialisés dans les sciences de l'information, les communications, le développement international et l'évaluation, tout comme les techniciens et gestionnaires de télécentres et les leaders des collectivités.