Piloter la performance des ressources humaines est un enjeu prioritaire pour tout responsable RH soucieux de mettre en œuvre de bonnes pratiques. Au-delà du respect des obligations légales, il s'agit d'évaluer l'efficacité des programmes RH dans un contexte de pression sur les coûts qui nécessite de mesurer en permanence le retour sur investissement. Il s'agit aussi d'évaluer la satisfaction des attentes des différents acteurs de l'entreprise, en particulier les collaborateurs. L'objectif de l'ouvrage est de permettre au professionnel RH de répondre à la question : la fonction ressources humaines coûte-t-elle trop cher, sait-elle répondre aux attentes stratégiques de l'entreprise et sait-elle traiter les nouvelles attentes des salariés ? La démarche est présentée de manière opérationnelle à l'aide de nombreux cas concrets, des retours d'expérience. L'objectif est de présenter ces stratégies RH comme un investissement et permettre d'en mesurer la « rentabilité ».