■東急ハンズのアカウントが、多くのフォロワーに愛される理由とは？　――「ツイートをしても反応がない！」からの大逆転！！私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。この間、バズリあり、スベリあり......。楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。そこから、どうやってフォロワー18万人超を獲得するに至ったか？試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと１冊にまとめました。●バズを狙うな！　...狙ってバズれるほど甘くない●フォロワー数を追うな！　...大事なのは"熱い"ファン●宣伝するな！　...宣伝一辺倒のアカウントは嫌われる●会話をとことん楽しめ！　...ツイッターの本質は「コミュニケーション」●何があっても凹むな！　...「中の人」は芸人やアイドルと同じ！？