「在所有企業中那些被提拔的幹將，為數不少的人徹底失敗，多數人平平淡淡，成功者則寥寥可數。」－管理大師彼得．杜拉克　　▍什麼是管理者？　　不同於其他管理書籍，這裡的「管理者」有兩大突出特徵。　　（1）他們總是受到環境極大的束縛和影響：這裡的「環境」，通常是指他們工作的企業和工作内容，而若脫離了環境，他們就不是真正的管理者。　　（2）管理身分不是他們的原始身分：他們都是由於工作出色而走上管理職位，而非一開始就在管理職。　　──即便是管理系的高材生，在他成為管理者之前，也只是「管理」專業工作者。▍管理者的表現好壞取決於什麼？取決於管理知識嗎？不是。如果是的話，企業管理都交給管理系的畢業生就可以了。取決於職業能力嗎？不是。專業技術工作做得好的人，職業能力都不錯，應該都可以做好管理。取決於行為習慣嗎？不是。大部分行為習慣都無法脫離一定的環境，比如在大型外商備受稱道的行為習慣，到了小型私企卻很可能一文不值。──管理者的表現，取決於它們的職業習慣，即思維習慣。▍管理者應包含哪些那些思維習慣？‧全面思維：以合作而非專業為核心，以有效而非正確為標準。‧逆向思維：由未來到現在、由模糊到具體，從結果而非現實出發。‧多元思維：鼓勵差異，發揮差異的力量，讓各種人才分工合作。‧雙贏思維：雙方存在分工，並進行共同的目標管理。　★本書特色　　本書提出「職業習慣」和「職業基因」兩大概念，並據此引出如下觀點：管理者（各級經理人員）和技術者（各類專業人員）是兩種不同的職業；他們有著不同的職業習慣；在知識經濟時代，管理者通常出身於技術者。全書的精神若用一句話來概括，就是：管理者，若要卓有成效，必須克服自身技術者的職業習慣，建立管理者的職業習慣；必須抑制自身的技術職業基因，喚醒自身的管理職業基因。