Best-seller de la conduite du changement, cet ouvrage montre que la clé du changement réussi passe par la reconnaissance de la partie psychologique, humaine, du changement, en un mot : la transition que doit effectuer la personne de l'état ancien à l'état nouveau ou changement. L'auteur, spécialiste reconnu de l'adaptation aux nouvelles situations montre ici comment appliquer sa méthode best-seller dans le monde du travail. Il indique ici aux dirigeants et managers, cas concrets à l'appui, la démarche à suivre pour instaurer de nouveaux départs et recréer l'adhésion.