Hvorfor opfører folk sig på en bestemt måde på arbejdet? Hvad er deres motivationer? Findes der en metodologisk tilgang, der kan bruges til at indramme de forskellige holdninger og handlinger, som enkeltpersoner i virksomheder udviser, med henblik på at styre dem på en sådan måde, at der opstår situationer med gensidig fordel og synergi? Den teoretiske model for transaktionsanalyse blev skabt for at besvare spørgsmål som disse, dvs. for at tilbyde operationel anvendelse af nogle af de vigtigste opdagelser inden for dynamisk psykologi og de dermed forbundne mekanismer, der fungerer i vores psyke. Denne operationelle manual forklarer, hvordan man bedre kan forstå, hvilke motiver der driver folk til at træffe beslutninger på arbejdspladsen, hvilke relative eksistentielle positioner der er, og hvordan de konstruktive eller destruktive spil, der uundgåeligt finder sted i virksomhederne, udvikler sig. Det endelige mål er ikke blot at give praktiske redskaber til at løse problematiske og ubehagelige situationer, men også at give en reel mulighed for at styrke ens karriere og mere generelt for personaleledelse.