Книга посвящена взаимодействию с людьми, которые ведут себя токсично и создают сложности при общении с ними. На многочисленных примерах показано, что с помощью специальных техник можно сформировать навык отработки токсичных высказываний и научиться переключать токсичного статусного собеседника на конструктивный режим общения.Для широкого круга читателей, ведущих диалоги с токсичными людьми.В формате PDF A4 сохранен издательский макет.