Почему люди ведут себя на работе определенным образом? Каковы их мотивы? Существует ли методологический подход, полезный для формирования различных установок и действий, осуществляемых отдельными лицами в рамках бизнес-организаций, с тем чтобы управлять ими таким образом, чтобы способствовать возникновению взаимовыгодных и синергетических ситуаций? Теоретическая модель трансакционного анализа была создана для того, чтобы ответить на подобные вопросы, а точнее предложить оперативное применение некоторым из основных открытий, относящихся к динамической психологии и относительным механизмам функционирования нашей психики. В этом оперативном руководстве объясняется, как лучше понять, каковы мотивы, подталкивающие людей к принятию решений на работе, каковы относительные экзистенциальные позиции и как развиваются конструктивные или разрушительные игры, которые неизбежно происходят внутри компаний. Конечная цель заключается в том, чтобы предоставить не только практические инструменты для решения проблемных ситуаций и устранения дискомфорта, но и реальное средство расширения прав и возможностей для своей карьеры и, в более общем плане, для управления людскими ресурсами.