Alle Menschen haben unterschiedliche Persönlichkeiten, unterschiedliche Wünsche, unterschiedliche Bedürfnisse und unterschiedliche Arten, ihre Gefühle zu zeigen. Es braucht Geduld und Klugheit, um dies zu manövrieren - besonders wenn sie im Leben erfolgreich sein wollen. Hier ist emotionale Intelligenz relevant. Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, individuelle Gefühle zu erkennen, zu verstehen, was sie erzählen, und zu wissen, wie die Menschen um sie herum die Emotionen beeinflussen. Es erfordert auch das Verständnis anderer: Es ermöglicht Menschen, Beziehungen effektiver zu verwalten, weil sie verstehen, wie das menschliche Gefühl ist.

Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz zeichnen sich in der Regel bei den meisten ihrer Aufgaben aus. Weil sie es sind, wollen die meisten Menschen auf ihrer Seite. Es wird beantwortet, wenn Personen mit hoher emotionaler Intelligenz eine E-Mail senden. Sie bekommen es, wenn sie Hilfe brauchen. Da sie anderen das Gefühl geben, sich wohl zu fühlen, gehen sie viel besser durchs Leben als Menschen, die leicht wütend oder verärgert werden.