A Meta da Humanização: do atendimento à gestão na Sáude A Humanização é uma aposta ética? O que parece uma ironia, é alvo de embates entre os pacientes e profissionais. Humanizar é reconhecer o ser humano na ação, o que implica cuidado no sentido integral, de maneira natural e consciente. Já humanizar a saúde compreende o respeito à unicidade de cada indivíduo, personalizando a assistência. O diferencial deste livro é chamar a atenção para a necessidade de uma mudança de protocolo: O estabelecimento de uma meta para cada etapa do atendimento, de maneira que o tratamento seja estruturado para se tornar, ao mesmo tempo, eficaz e humanizado. Na prática de um atendimento humanizado requer, primeiramente, que o profissional desenvolva sua própria humanidade, que inclui solidariedade, fraternidade e doação. No livro, o autor aborda temas como liderança, gestão de pessoas, ética e responsabilidade social, sempre com o objetivo de mostrar como esses aspectos podem contribuir para uma cultura empresarial mais humana e engajada.