Die E-Mail-Produktivität hat sich aufgrund der zunehmenden Anzahl von E-Mail-Benutzern allmählich zu einem der führenden Forschungsbereiche in der Mensch-Computer-Interaktion entwickelt. Mit dem raschen Fortschritt im Bereich der Kommunikation spielt E-Mail eine zentrale Rolle in der Geschäftskommunikation. Laut einem Forschungsbericht wächst das E-Mail-Volumen mit einer Geschwindigkeit von fast 15 Prozent pro Jahr1. Die zunehmende Abhängigkeit von E-Mails hat jedoch zu einer Zunahme von Nachrichten in den Postfächern geführt.

Infolgedessen hat dies eine Vielzahl von Problemen für E-Mail-Benutzer verursacht. Zum Beispiel Gesundheitsprobleme, mangelndes Zeitmanagement, Opportunitätskosten und andere Probleme. Diese Probleme können jedoch durch mehrstufige Abhilfemaßnahmen zur Steigerung der Effizienz bei der Verwaltung von E-Mails überwunden werden. Mehrere Autoren haben ihre eigenen Methoden zur Steigerung der E-Mail-Produktivität vorgeschlagen. Diese Methoden können jedoch in drei Gruppen eingeteilt werden: E-Mail-Verwaltungstechniken für den einzelnen Mitarbeiter, Pläne für die Organisation oder den Arbeitgeber und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit im Posteingang durch den Softwareprogrammierer.