Mit einer humorvollen Retourkutsche lassen sich unfaire Angriffe elegant abwehren, Konflikte entschärfen und peinliche Situationen meistern. Dabei sorgt die schlagfertige Replik für Leichtigkeit und souveräne Überlegenheit. Wer schlagfertig ist, behält auch in schwierigen Situationen den Überblick. Hier erfahren Sie, wie es geht. Inhalte: - So reagieren Sie schnell und treffend - in jeder Lebenslage - Wichtige Soforthilfen für alle Situationen - im Büro oder zu Hause - Mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis - unterhaltsam und lehrreich