内容简介：本书内容是基于美国最具影响力的心理治疗大师萨蒂亚提出的"冰山理论"，从信息、感受、认知、期待和格局等五个层面分析了30个职场典型冲突，揭开员工与老板之间的"不对称"，并分析"老板层面"的思维、策略和方法，结合管理学、经济学、组织行为学、心理学、职场教练技术等学科的知识，以及作者企业管理咨询实战中提炼的方法论，帮助每一位职场人迅速找到正确的工作方法，完成职场上的华丽转身。作者简介：朱小兰，英国伦敦大学院（UCL）发展管理硕士，清华大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）。先后担任中国企业联合会国际部项目主管，跨国公司研究所分析员、新加坡博维管理咨询公司培训总监等职务，为天津卫视《非你莫属》HR专家嘉宾。具有14年的组织管理咨询与培训经验。曾为美国前总统老布什、世界经济论坛主席施瓦布等国内外领导人担任外事翻译，并与Facebook首席运营官桑德伯格同台演讲。