Esse livro trata de duas coisas essenciais: conversa e empatia. Aqui você encontrará informações, técnicas e dicas da neurolinguística, neurociência, psicologia positiva e outras abordagens, que ampliarão sua capacidade de criar diálogos empáticos. Inicialmente destinado aos facilitadores, ou seja, aos que queiram utilizar a conversa como meio de servir ao próximo, o conteúdo do texto será útil a qualquer pessoa que queira dar um salto quântico na qualidade dos seus diálogos e vínculos interpessoais. Afinal de contas, como talvez dissesse Nietzsche: "sem conversa a vida seria um equívoco".